Як часто оновлювати товарний фід? Чесна відповідь — «залежить», але залежить від речей, які можна перевірити за десять хвилин. Фід свіжий настільки, наскільки повільний найповільніший крок між вашою адмінкою і тим, хто цей фід читає. Розберемо ці кроки, подивимося, чого чекають різні сервіси, як це влаштовано у Vendigit і що зробити перед розпродажем, коли ціни змінюються щодня.
Якщо треба пригадати, що таке фід, почніть зі статті що таке YML-фід і як його вивантажити.
У фіду три годинники
Коли ви змінюєте ціну в адмінці, до покупця вона доходить не одним стрибком. Вона проходить три «годинники»:
- Ваші дані. Момент, коли ціна чи наявність змінилися в базі магазину.
- Файл фіду на платформі. Коли платформа перебудовує вивантаження. Одні роблять це при кожному зверненні, інші за розкладом, ще інші лише за кнопкою.
- Завантаження сервісом. Коли маркетплейс, рекламна система чи консультант знову забирають файл.
Реальна затримка — це сума очікувань на кроках 2 і 3. Сервіс, який завантажує фід щогодини, нічого не виграє, якщо платформа перебудовує файл раз на добу.
Приклад для наочності
Припустімо, ви змінили ціну о 10:00. Платформа перебудовує фід щоночі о 03:00, а сервіс забирає його кожні 6 годин. Нова ціна потрапить у файл о 03:00 наступного дня, а сервіс може побачити її лише о 09:00. Це до 23 годин. Якби та сама платформа формувала файл у момент запиту, затримка була б не більше 6 годин. Той самий сервіс, той самий розклад, зовсім інший результат.
Цифри тут умовні, це приклад, а не вимірювання. Ваше завдання — знайти два своїх очікування.
Коли ваша платформа оновлює файл
Ось що пише офіційна довідка платформ про те, коли перебудовується файл експорту.
| Платформа | Коли оновлюється файл | Джерело |
|---|---|---|
| Prom.ua | Формується в момент звернення за посиланням | Довідка Prom |
| Хорошоп, експорт для Prom | Якщо не оновлювати вручну, оновлюється автоматично протягом доби; автогенерацію вмикають у варіантах експорту | Довідка Хорошоп |
| Хорошоп, фіди маркетплейсів | Формуються кнопкою «Згенерувати фід»; перевірте в налаштуваннях фіду, чи є автооновлення | Довідка Хорошоп |
| WooCommerce, OpenCart, Shopify, Magento | Залежить від плагіна, модуля чи застосунку; багато з них уміють формувати фід на запит або за розкладом (cron) | Налаштування самого плагіна |
| Файл, завантажений вручну | Ніколи, доки ви його не заміните | — |
Простий тест для будь-якої платформи: змініть ціну одного товару, відкрийте посилання на фід у приватному вікні й знайдіть цей товар. Якщо нова ціна вже там, файл формується на запит. Якщо ні, шукайте розклад або кнопку перегенерації.
Чого чекають різні сервіси
У різних читачів фіду дуже різні уявлення про «свіжість».
- Google Merchant Center знімає товари через 30 днів після останнього оновлення, про це сказано в довідці про керування товарами. Але він також звіряє фід зі сторінками товарів, і розбіжність у ціні може призвести до відхилення товарів (довідка Google). Тож 30 днів — це крайня межа, а не мета.
- Маркетплейси зазвичай перечитують фід за власним розкладом, який налаштовується в кабінеті продавця.
- AI-консультант відповідає покупцям у реальному часі, тож його вимога найсуворіша: що є у фіді, те й почує покупець.
Як Vendigit тримає каталог актуальним
- Кожні 6 годин. Фід, підключений за посиланням, перечитується автоматично кожні 6 годин.
- На вимогу. Кнопка Синхронізувати в кабінеті забирає фід одразу, наприклад після зміни цін.
- Завантажений файл не оновлюється. Файл ніколи не синхронізується повторно. Замінюйте його, коли змінюється каталог, або перейдіть на посилання.
- Невдалі спроби повторюються. Якщо сайт не відповів, Vendigit залишає останній вдалий каталог і пробує знову приблизно за годину.
- Обрізане вивантаження не зітре каталог. Якщо планова синхронізація скоротила б каталог зі 100+ товарів більш ніж удвічі, усі товари залишаються, а синхронізація завершується помилкою з обома числами. Більше про це — у статті помилки товарного фіду.
- Зміна ціни чи наявності — легка операція. Для пошуку заново обробляються лише товари, у яких змінилися назва, опис чи характеристики, тож оновлення цін не перебудовує все.
Умови доставки, оплати й повернення беруться не з фіду. Vendigit читає їх зі сторінок вашого сайту, перечитує щотижня, а в розділі «Знання» в кабінеті їх можна відредагувати будь-коли.
Як часто оновлювати товарний фід
Підлаштуйте фід під те, наскільки швидко змінюється ваш асортимент. Орієнтовно:
| Ваш каталог | На що орієнтуватися |
|---|---|
| Стабільні ціни, великий запас (меблі, інструмент, книжки) | Достатньо перебудови раз на добу; 6-годинного читання Vendigit більш ніж вистачає |
| Щотижневі акції, середній запас | Фід на запит або кілька разів на день; після кожної зміни акції — «Синхронізувати» |
| Швидкий оборот, останні одиниці, флеш-розпродажі | Фід на запит; «Синхронізувати» перед розпродажем і під час нього |
| Ціни прив'язані до курсу долара чи євро | Фід на запит; перевірте фід зранку після зміни курсу |
Дві звички корисні для будь-якого магазину:
- Чесна наявність. Якщо залишилася остання одиниця, краще трохи раніше позначити товар як відсутній, ніж пізніше. Покупець, якому сказали «є», а товар продали годину тому, — найчастіша скарга, пов'язана з фідом.
- Знижки через
oldprice. Звичайну ціну тримайте вoldprice, акційну — вprice. Коли акція закінчиться, змінювати доведеться лише одне поле.
Перед Чорною п'ятницею: короткий чекліст
У 2026 році Чорна п'ятниця припадає на 27 листопада, а багато магазинів починають знижки на кілька днів раніше. За цей тиждень ціни змінюються більше, ніж за звичайний місяць. Чекліст на день, коли ви міняєте ціни:
- Оновіть ціни й позначки акцій в адмінці.
- Перегенеруйте фід, якщо платформа не формує його на запит.
- Відкрийте фід у приватному вікні й перевірте три товари зі знижкою.
- Натисніть Синхронізувати у Vendigit.
- Запитайте асистента в симуляторі про один із цих товарів так, як запитав би покупець. Ціна в картці має збігатися з сайтом.
- Повторіть після завершення розпродажу.
У пікові дні питання надходять і вночі, коли менеджери вже сплять. Як з цим впоратися, читайте в статті як не втрачати нічні заявки.
Часті запитання
Чи можна налаштувати синхронізацію у Vendigit частіше, ніж раз на 6 годин?
Автоматичний розклад — кожні 6 годин. Якщо оновлення потрібне раніше, натисніть «Синхронізувати» в кабінеті, і фід завантажиться одразу.
Синхронізація не заважає асистенту відповідати?
Ні. Поки читається новий фід, асистент відповідає з поточного каталогу, а товари оновлюються в міру надходження.
Що буде з товарами, які я прибрав із фіду?
Після вдалої синхронізації вони зникають із каталогу, і асистент перестає їх радити. Якщо одночасно зникає багато товарів, захист від скорочення каталогу притримає їх, доки ви не підтвердите це кнопкою «Синхронізувати».
Чи оновлювати фід, якщо змінилася тільки наявність?
Так. Після ціни наявність — найчастіше питання покупців, а асистент знає лише те, що є у фіді. Якщо платформа формує фід на запит, робити нічого не треба: наступна синхронізація все підхопить.