Часті запитання

Назви, ціни й посилання в картках товарів беруться прямо з вашого фіду. Асистент має чітку інструкцію не називати ціну, наявність, строк доставки чи умови повернення, яких не знайшов у каталозі або на сайті, і чесно казати, коли не знає.

З вашого сайту. Після підтвердження домену Vendigit збирає сторінки про доставку, оплату, повернення, FAQ, про компанію, контакти й умови та відповідає з них.

Він так і скаже, а не вгадуватиме. Якщо покупцеві потрібна людина, розмова переходить до вашого менеджера.

Про політику, медичні, юридичні чи податкові питання, конкурентів і все, що не стосується вашого магазину.

Нічого встановлювати не треба. Підходить будь-яка платформа, яка публікує товарний фід на вашому домені: Хорошоп, Prom, WooCommerce, OpenCart, Shopify, Magento чи власна розробка.

Ні. Ви додаєте один DNS-запис і або вставляєте один фрагмент коду на сайт, або підключаєте Telegram-бота. Усі п’ять кроків — в інструкції з налаштування.

Асистент працює лише на сайтах із підтвердженим власником, і саме підтвердження дає йому змогу зібрати ваші сторінки про доставку, оплату й повернення. Потрібен один TXT-запис у DNS.

Ні. Магазин лишається там, де є. Vendigit читає ваш фід і сторінки; він не замінює платформу й не підключається до її API.

XML (зокрема YML і Google Merchant / RSS), CSV або TSV (зокрема експорт із Shopify та WooCommerce) і JSON — посиланням на вашому домені або файлом до 128 МБ.

Ні. AI-модель сама зіставляє колонки фіду з назвами, цінами, наявністю, категоріями тощо.

Фід за посиланням синхронізується кожні 6 годин.

Тариф індексує товари в межах ліміту; решта не потрапляє в пошук, доки ви не перейдете на більший тариф, і індексується під час наступної синхронізації. Ліміти — на сторінці тарифів.

Віджет на сайті є на всіх тарифах. Telegram — на Growth і вище, і для одного магазину можна підключити обидва канали.

Так. Колір, розташування, ім’я асистента й привітання змінюються в кабінеті без повторної вставки коду.

Коли покупець просить менеджера, скаржиться, сперечається щодо повернення чи гарантії, питає про опт або вже оформлене замовлення. Команда отримує лист, а ви можете відповісти самі чи перехопити діалог будь-коли.

У кабінеті Vendigit, у тому самому чаті, де вже пише покупець, і з усією розмовою перед очима.

Асистент ніколи не питає адресу, дані картки чи паспорта. Номери карток, IBAN і паспортів, які пише покупець, маскуються одразу; телефони та email приховані від AI і видні лише вашій команді.

Українською, російською або англійською: тією, якою пише покупець. Фід може бути українською, російською, англійською, польською чи німецькою.

Starter — $20 на місяць, Growth — $65, Business — $99; Enterprise — за домовленістю. Подивіться, що входить у кожен тариф.

Так: 14 днів на Starter, з лімітами Starter. Картка не потрібна.

Кожні 8 повідомлень покупця в розмові рахуються як один діалог. Коли використано 80% місячного ліміту, ви отримаєте лист.

Нові покупці бачитимуть контакти вашого магазину замість відповіді до наступного розрахункового періоду або доки ви не перейдете на більший тариф.

Так, будь-коли в кабінеті. Тариф діє до кінця оплаченого періоду, а першу оплату повністю повертаємо протягом 14 днів; див. політику повернення коштів.

Paddle, наш Merchant of Record. Він займається оплатою, податками й рахунками.