# Як часто оновлювати товарний фід і від чого це залежить

> Свіжість фіду залежить від трьох годинників: коли змінюються ціни, коли платформа перебудовує файл і коли його завантажує кожен сервіс. Розбираємо, як їх узгодити, і додаємо чекліст до Чорної п'ятниці.

Published: 2026-10-27 | Author: Vendigit
Canonical: https://vendigit.com/uk/journal/product-feed-sync-frequency

Як часто оновлювати товарний фід? Чесна відповідь — «залежить», але залежить від речей, які можна перевірити за десять хвилин. Фід свіжий настільки, наскільки повільний найповільніший крок між вашою адмінкою і тим, хто цей фід читає. Розберемо ці кроки, подивимося, чого чекають різні сервіси, як це влаштовано у Vendigit і що зробити перед розпродажем, коли ціни змінюються щодня.

Якщо треба пригадати, що таке фід, почніть зі статті [що таке YML-фід і як його вивантажити](/uk/journal/what-is-yml-product-feed).

## У фіду три годинники

Коли ви змінюєте ціну в адмінці, до покупця вона доходить не одним стрибком. Вона проходить три «годинники»:

1. **Ваші дані.** Момент, коли ціна чи наявність змінилися в базі магазину.
2. **Файл фіду на платформі.** Коли платформа перебудовує вивантаження. Одні роблять це при кожному зверненні, інші за розкладом, ще інші лише за кнопкою.
3. **Завантаження сервісом.** Коли маркетплейс, рекламна система чи консультант знову забирають файл.

Реальна затримка — це сума очікувань на кроках 2 і 3. Сервіс, який завантажує фід щогодини, нічого не виграє, якщо платформа перебудовує файл раз на добу.

### Приклад для наочності

Припустімо, ви змінили ціну о 10:00. Платформа перебудовує фід щоночі о 03:00, а сервіс забирає його кожні 6 годин. Нова ціна потрапить у файл о 03:00 наступного дня, а сервіс може побачити її лише о 09:00. Це до 23 годин. Якби та сама платформа формувала файл у момент запиту, затримка була б не більше 6 годин. Той самий сервіс, той самий розклад, зовсім інший результат.

Цифри тут умовні, це приклад, а не вимірювання. Ваше завдання — знайти два своїх очікування.

## Коли ваша платформа оновлює файл

Ось що пише офіційна довідка платформ про те, коли перебудовується файл експорту.

| Платформа | Коли оновлюється файл | Джерело |
|---|---|---|
| Prom.ua | Формується в момент звернення за посиланням | [Довідка Prom](https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004961057) |
| Хорошоп, експорт для Prom | Якщо не оновлювати вручну, оновлюється автоматично протягом доби; автогенерацію вмикають у варіантах експорту | [Довідка Хорошоп](https://help.horoshop.ua/en/articles/4301171-product-feed-for-prom-ua) |
| Хорошоп, фіди маркетплейсів | Формуються кнопкою «Згенерувати фід»; перевірте в налаштуваннях фіду, чи є автооновлення | [Довідка Хорошоп](https://help.horoshop.ua/uk/articles/2446965-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BD%D1%96-%D1%84%D1%96%D0%B4%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%96%D1%88%D0%BD%D1%96%D1%85-%D0%BC%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D1%87%D0%B8%D0%BA%D1%96%D0%B2) |
| WooCommerce, OpenCart, Shopify, Magento | Залежить від плагіна, модуля чи застосунку; багато з них уміють формувати фід на запит або за розкладом (cron) | Налаштування самого плагіна |
| Файл, завантажений вручну | Ніколи, доки ви його не заміните | — |

Простий тест для будь-якої платформи: змініть ціну одного товару, відкрийте посилання на фід у приватному вікні й знайдіть цей товар. Якщо нова ціна вже там, файл формується на запит. Якщо ні, шукайте розклад або кнопку перегенерації.

## Чого чекають різні сервіси

У різних читачів фіду дуже різні уявлення про «свіжість».

- **Google Merchant Center** знімає товари через 30 днів після останнього оновлення, про це сказано в довідці про [керування товарами](https://support.google.com/merchants/answer/188490). Але він також звіряє фід зі сторінками товарів, і розбіжність у ціні може призвести до відхилення товарів ([довідка Google](https://support.google.com/merchants/answer/12159029)). Тож 30 днів — це крайня межа, а не мета.
- **Маркетплейси** зазвичай перечитують фід за власним розкладом, який налаштовується в кабінеті продавця.
- **AI-консультант** відповідає покупцям у реальному часі, тож його вимога найсуворіша: що є у фіді, те й почує покупець.

## Як Vendigit тримає каталог актуальним

- **Кожні 6 годин.** Фід, підключений за посиланням, перечитується автоматично кожні 6 годин.
- **На вимогу.** Кнопка **Синхронізувати** в кабінеті забирає фід одразу, наприклад після зміни цін.
- **Завантажений файл не оновлюється.** Файл ніколи не синхронізується повторно. Замінюйте його, коли змінюється каталог, або перейдіть на посилання.
- **Невдалі спроби повторюються.** Якщо сайт не відповів, Vendigit залишає останній вдалий каталог і пробує знову приблизно за годину.
- **Обрізане вивантаження не зітре каталог.** Якщо планова синхронізація скоротила б каталог зі 100+ товарів більш ніж удвічі, усі товари залишаються, а синхронізація завершується помилкою з обома числами. Більше про це — у статті [помилки товарного фіду](/uk/journal/product-feed-errors).
- **Зміна ціни чи наявності — легка операція.** Для пошуку заново обробляються лише товари, у яких змінилися назва, опис чи характеристики, тож оновлення цін не перебудовує все.

Умови доставки, оплати й повернення беруться не з фіду. Vendigit читає їх зі сторінок вашого сайту, перечитує щотижня, а в розділі «Знання» в кабінеті їх можна відредагувати будь-коли.

## Як часто оновлювати товарний фід

Підлаштуйте фід під те, наскільки швидко змінюється ваш асортимент. Орієнтовно:

| Ваш каталог | На що орієнтуватися |
|---|---|
| Стабільні ціни, великий запас (меблі, інструмент, книжки) | Достатньо перебудови раз на добу; 6-годинного читання Vendigit більш ніж вистачає |
| Щотижневі акції, середній запас | Фід на запит або кілька разів на день; після кожної зміни акції — «Синхронізувати» |
| Швидкий оборот, останні одиниці, флеш-розпродажі | Фід на запит; «Синхронізувати» перед розпродажем і під час нього |
| Ціни прив'язані до курсу долара чи євро | Фід на запит; перевірте фід зранку після зміни курсу |

Дві звички корисні для будь-якого магазину:

- **Чесна наявність.** Якщо залишилася остання одиниця, краще трохи раніше позначити товар як відсутній, ніж пізніше. Покупець, якому сказали «є», а товар продали годину тому, — найчастіша скарга, пов'язана з фідом.
- **Знижки через `oldprice`.** Звичайну ціну тримайте в `oldprice`, акційну — в `price`. Коли акція закінчиться, змінювати доведеться лише одне поле.

## Перед Чорною п'ятницею: короткий чекліст

У 2026 році Чорна п'ятниця припадає на 27 листопада, а багато магазинів починають знижки на кілька днів раніше. За цей тиждень ціни змінюються більше, ніж за звичайний місяць. Чекліст на день, коли ви міняєте ціни:

1. Оновіть ціни й позначки акцій в адмінці.
2. Перегенеруйте фід, якщо платформа не формує його на запит.
3. Відкрийте фід у приватному вікні й перевірте три товари зі знижкою.
4. Натисніть **Синхронізувати** у Vendigit.
5. Запитайте асистента в симуляторі про один із цих товарів так, як запитав би покупець. Ціна в картці має збігатися з сайтом.
6. Повторіть після завершення розпродажу.

У пікові дні питання надходять і вночі, коли менеджери вже сплять. Як з цим впоратися, читайте в статті [як не втрачати нічні заявки](/uk/journal/telegram-sales-night-inquiries).

## Часті запитання

### Чи можна налаштувати синхронізацію у Vendigit частіше, ніж раз на 6 годин?

Автоматичний розклад — кожні 6 годин. Якщо оновлення потрібне раніше, натисніть «Синхронізувати» в кабінеті, і фід завантажиться одразу.

### Синхронізація не заважає асистенту відповідати?

Ні. Поки читається новий фід, асистент відповідає з поточного каталогу, а товари оновлюються в міру надходження.

### Що буде з товарами, які я прибрав із фіду?

Після вдалої синхронізації вони зникають із каталогу, і асистент перестає їх радити. Якщо одночасно зникає багато товарів, захист від скорочення каталогу притримає їх, доки ви не підтвердите це кнопкою «Синхронізувати».

### Чи оновлювати фід, якщо змінилася тільки наявність?

Так. Після ціни наявність — найчастіше питання покупців, а асистент знає лише те, що є у фіді. Якщо платформа формує фід на запит, робити нічого не треба: наступна синхронізація все підхопить.

Фід, що формується на запит і читається кожні 6 годин, тримає консультанта на відстані кількох годин від вашої адмінки без жодної додаткової роботи. [Почніть 14-денний безкоштовний період](https://app.vendigit.com/register) і перевірте, наскільки свіжий ваш фід насправді. Картка не потрібна.