# AI-асистент для Shopify і Magento: працює з вашого фіду

> Практична інструкція, як додати AI-асистента в магазин на Shopify чи Magento без застосунку чи розширення: як отримати фід, куди поставити віджет і на що асистент відповідає.

Published: 2026-10-20 | Author: Vendigit
Canonical: https://vendigit.com/uk/journal/ai-assistant-for-shopify-and-magento

Shopify і Magento — два протилежні полюси електронної комерції. Shopify — хмарна платформа, що живе застосунками. Magento (Adobe Commerce і Magento Open Source) ставлять на власний сервер, і його обирають під великі, складні каталоги. Але питання клієнтів однакові: «є в наявності?», «скільки коштує?», «чим відрізняються ці дві моделі?», «скільки йде доставка?». AI-асистент для Shopify і Magento може відповідати на них з вашого власного каталогу, і Vendigit робить це без застосунку чи розширення. Він читає товарний фід і сторінки з умовами та відповідає на сайті й у Telegram.

У статті: як отримати фід з кожної платформи, куди вставити код віджета, п’ять кроків налаштування і що асистент бере на себе, а що передає команді.

## Як працює AI-асистент для Shopify і Magento

Vendigit — не застосунок Shopify і не розширення Magento. Він підключається до магазину так само, як сервіс порівняння цін чи рекламна платформа: через товарний фід.

- **Фід** містить назви, ціни, акційні ціни, наявність, категорії, бренди, фото, посилання на товари й характеристики. Vendigit читає XML (зокрема фіди Google Merchant з полями `g:`, RSS та Atom), YML, CSV/TSV і JSON. Фід за посиланням оновлюється кожні 6 годин.
- **Сторінки з умовами** (доставка, оплата, повернення, гарантія, контакти, FAQ, оферта) Vendigit читає після підтвердження домену — до 20 сторінок — і перечитує щотижня.

Асистент посилається на товар за ідентифікатором, а назву, ціну й посилання в картці товару Vendigit бере просто з фіду. Що у фіді, те й у картці. Називати ціну чи наявність, яких асистент не знайшов, йому заборонено інструкцією.

Дві речі варто знати одразу, щоб чесно оцінити, чи вам підходить:

- **Мови.** Асистент відповідає українською, англійською або російською — мовою клієнта. Фід може бути українською, англійською, російською, польською чи німецькою. Якщо ваші покупці здебільшого пишуть іншою мовою, Vendigit поки що не для вас.
- **Межі.** Він відповідає на питання і передає розмову людям. Він не створює замовлень, не перевіряє їхній статус, не оформлює повернення й не приймає оплату.

## Як отримати товарний фід з Shopify

### Вимога щодо домену

Vendigit підтверджує, що домен магазину ваш, через TXT-запис у DNS, і завантажує фід лише з цього домену або його піддоменів. На адресу `*.myshopify.com` DNS-запис не додати, тож потрібен підключений власний домен.

Якщо домен куплено через Shopify, TXT-запис додається в самому Shopify. [Довідка Shopify про DNS](https://help.shopify.com/en/manual/domains/managing-domains/edit-dns-settings) описує шлях: **Settings → Domains**, відкрийте домен, далі **Domain settings → Edit DNS settings → Add custom record** і оберіть TXT. Якщо домен в іншого реєстратора (наприклад, українського), запис додається там.

### Спосіб 1: застосунок фідів, що публікує файл на вашому домені

Багато магазинів на Shopify уже мають застосунок фідів для Google Shopping чи Meta. Подивіться, де він публікує файл. Якщо адреса на вашому домені, вставляйте її у Vendigit. Якщо файл лежить на серверах розробника застосунку або в CDN Shopify, Vendigit його не завантажить, бо це не домен вашого магазину. Тоді завантажте файл із застосунку і додайте його у Vendigit вручну (до 20 МБ). Завантажений файл сам не оновлюється, тож після зміни цін його треба замінити.

### Спосіб 2: вбудований експорт у CSV

За [довідкою Shopify про експорт](https://help.shopify.com/en/manual/products/import-export/export-products):

1. В адмінці Shopify відкрийте **Products** і натисніть **Export**.
2. Оберіть, які товари вивантажити: усі, поточну сторінку, вибрані або відфільтровані.
3. Оберіть тип CSV і натисніть **Export products**.

Вивантаження всіх товарів приходить на пошту, невеликі вибірки завантажуються в браузері. Shopify зазначає, що в CSV немає фото товарів, а дуже велика кількість варіантів може не встигнути вивантажитися, тому інколи доводиться ділити експорт на частини. CSV ідентифікує товари за handle, а не повною адресою, тож для знайомства з Vendigit він підійде, але повноцінний XML-фід дає багатші картки товарів.

## Як отримати товарний фід з Magento

### Спосіб 1: розширення для фідів

Вбудованого публічного фіду в Magento немає, тому більшість магазинів користується розширенням для Google Shopping чи кількох каналів з [Adobe Commerce Marketplace](https://commercemarketplace.adobe.com/). Зазвичай такі розширення за розкладом записують XML-файл у публічну папку на домені магазину. Саме така адреса і потрібна Vendigit. Перевірте, що розширення вивантажує наявність, акційні ціни, атрибути конфігурованих товарів (розмір, колір) і посилання на товари. Якщо ви вже віддаєте YML на Rozetka чи Prom, цей фід теж підійде, якщо він на вашому домені.

### Спосіб 2: вбудований експорт

За [документацією Adobe про експорт даних](https://experienceleague.adobe.com/en/docs/commerce-admin/systems/data-transfer/data-export):

1. Відкрийте **System → Data Transfer → Export**.
2. У полі **Entity Type** оберіть **Products**, формат залиште CSV.
3. За потреби відфільтруйте атрибути й запустіть експорт.

Експорт іде через чергу повідомлень, тож cron має працювати; файли зберігаються в `var/export` і завантажуються з адмінки. Такий CSV можна завантажити у Vendigit для старту, а потім перейти на фід за посиланням з автоматичним оновленням.

Про структуру фіду й типові проблеми читайте: [YML-фід: що це і як вивантажити](/uk/journal/what-is-yml-product-feed) і [помилки товарного фіду](/uk/journal/product-feed-errors).

## П’ять кроків налаштування

### 1. Додайте магазин

Вкажіть назву магазину і його домен.

### 2. Підтвердьте домен

Додайте TXT-запис `vendigit-verify=…` і натисніть **Підтвердити**. Перевірка йде кілька разів протягом приблизно чверті години, DNS може оновлюватися до години. Після підтвердження Vendigit прочитає сторінки з умовами, тож перевірте, що доставка й повернення справді описані на сайті.

### 3. Додайте віджет або Telegram

У розділі **Асистент → Віджет** оберіть розташування, колір, вітальне повідомлення й UTM-мітки, скопіюйте код. Він має стояти перед закривним тегом `</body>`.

**Shopify.** Спершу зробіть копію теми, як [радить Shopify перед редагуванням коду](https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes/theme-structure/extend/edit-theme-code). Потім відкрийте **Online Store**, меню теми, **Edit code**, файл `layout/theme.liquid` і вставте код просто над `</body>`. Деякі теми мають додаткові layout-файли, тож перевірте, що ваша тема працює саме через `theme.liquid`.

**Magento.** [Документація Adobe про налаштування сторінок](https://experienceleague.adobe.com/en/docs/commerce-admin/content-design/design/page-setup) описує поле **Miscellaneous HTML** у розділі **Content → Design → Configuration**, в секції **Footer** потрібного store view, саме для скриптів перед закривним тегом body. Вставте код туди й збережіть. Якщо в магазині діє суворий Content Security Policy, джерело скрипта віджета, можливо, доведеться додати до дозволених.

Віджет працює в ізольованому shadow root, тож стилі теми його не зламають, і відповідає лише на вашому домені та його `www.`-версії.

**Telegram** доступний з тарифу Growth: створіть канал у **Асистент → Telegram**, один раз відкрийте посилання `t.me`, щоб активувати, і поширюйте його. Для українських покупців це часто зручніший канал, ніж чат на сайті. Детальніше: [Telegram-бот для інтернет-магазину](/uk/journal/telegram-bot-for-online-store).

### 4. Додайте товарний фід

Вставте посилання на фід або завантажте файл. Vendigit читає великі фіди потоково, сам зіставляє поля й показує результат. Якщо планова синхронізація скоротила б каталог зі 100+ товарів менш ніж до половини, Vendigit залишить поточний каталог і повідомить про помилку, а не зітре товари.

### 5. Перевірте і запускайте

У **Асистент → Симулятор** поставте справжні питання клієнтів на вашому справжньому каталозі. Розмови в симуляторі не рахуються в ліміт тарифу. Потім натискайте **Запустити**.

## Що асистент робить сам, а що отримує команда

| Відповідає асистент | Передається команді |
|---|---|
| Ціна й наявність з фіду | «Можна поговорити з людиною?» |
| Підбір товару за потребою чи описом | Скарги, суперечки щодо повернення й гарантії |
| Аналоги, дешевші варіанти, аксесуари, сумісні товари | Опт, великі обсяги, індивідуальна ціна |
| Порівняння товарів, про які вже йшлося | Пошкоджена або не та посилка |
| Доставка, оплата й повернення зі сторінок сайту | Питання про вже оформлене замовлення |

Коли розмова передається, клієнт бачить, що менеджер відповість у цьому ж чаті. Обрані вами співробітники отримують лист, діалог з’являється в розділі «Потрібен менеджер». Менеджер може відповісти або перехопити розмову: асистент чекає, доки діалог повернуть, і продовжує з повним контекстом.

Персональних даних у клієнтів асистент не просить ніколи. Номери карток і паспортів маскуються одразу, телефони й email приховані від AI.

## Тарифи для великих каталогів

| Тариф | Ціна | Магазини | Товарів на магазин | Діалоги / міс | Канали |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $20 / міс | 1 | 10 000 | 300 | Віджет на сайті |
| Growth | $65 / міс | 3 | 15 000 | 2 000 | Віджет і Telegram |
| Business | $99 / міс | Без обмежень | 50 000 | 4 000 | Віджет і Telegram |
| Enterprise | Індивідуально | Без обмежень | Без обмежень | За домовленістю | Віджет і Telegram |

Ціна фіксована на місяць у доларах, без оплати за токени чи «вирішені звернення». Діалог рахується раз на кожні 8 повідомлень клієнта. Магазинам на Magento з великим каталогом або кількома вітринами зазвичай підходить Business чи Enterprise. На Starter є 14 днів безкоштовно. Деталі в розділі [тарифів](/uk/pricing).

## Часті запитання

### Чи є застосунок Vendigit для Shopify або розширення для Magento?

Ні. Vendigit підключається через товарний фід і код віджета, тож на платформі нічого встановлювати й оновлювати не треба.

### Чи можна використати фід для Google Merchant Center?

Так, якщо він опублікований за адресою на вашому домені. Vendigit читає XML Google Merchant з полями `g:`. Інакше завантажте файл вручну.

### Чи працює на адресі myshopify.com?

Потрібен власний домен, бо право власності підтверджується TXT-записом у DNS.

### Якими мовами відповідає асистент?

Українською, англійською та російською — тією, якою пише клієнт.

### Чи може він перевірити статус замовлення чи оформити повернення?

Ні. Такі питання йдуть вашій команді разом з усією перепискою.

У каталозі вашого магазину на Shopify чи Magento вже є відповіді, яких шукають покупці. [Почніть 14-денний безкоштовний період](https://app.vendigit.com/register), картка не потрібна.